kreationall
Pedir revisión gratuita
← Volver a serviciosSeguimiento

Seguimiento de clientes para tu concesionario

Preparamos próximas acciones y avisos internos después de llamadas, pruebas y presupuestos. El equipo decide qué hay que hacer, quién lo hace y cuándo, según lo hablado con el cliente.

Pedir revisión gratuitaVer precios
Secuencia de seguimiento comercial con avisos y próximas acciones
Qué ocurre ahoraUna prueba termina sin próximo paso registrado.
ResultadoPróxima acción, responsable y vencimiento por oportunidad abierta.
Paso a paso

Así funciona en el día a día.

  1. Entrada
    El equipo recibe la información

    Revisión tras una prueba de vehículo.

  2. Regla
    Se comprueba qué debe pasar

    Estados y fechas acordados con el equipo.

  3. Acción
    Se prepara el siguiente paso

    Avisos internos para tareas vencidas o casos sin siguiente paso.

  4. Control
    El equipo lo ve

    Próxima acción, responsable y vencimiento por oportunidad abierta.

Qué ocurre ahora

Qué necesita resolver tu concesionario

  • Una prueba termina sin próximo paso registrado.
  • El presupuesto enviado queda pendiente de la memoria del comercial.
  • Las ausencias dejan oportunidades sin seguimiento.
Qué cambia

Qué dejamos preparado

  • Una próxima acción, una persona y una fecha para cada oportunidad abierta.
  • Avisos al responsable y a quien cubre sus ausencias.
  • Cierre registrado para detener el seguimiento cuando corresponde.
Cómo se utiliza

Ejemplo con datos ficticios

Datos inventados para mostrar los pasos. No son resultados de clientes.

  1. 01
    Entrada

    Una prueba queda registrada con responsable.

  2. 02
    Regla

    Se acuerda una próxima llamada con fecha.

  3. 03
    Resultado

    Si vence sin acción, un aviso interno pide revisión; no se envía un mensaje al cliente.

En el trabajo diario

Ejemplos de lo que podemos preparar

  • Revisión tras una prueba de vehículo.
  • Aviso al responsable de un presupuesto con próxima acción vencida.
  • Reasignación revisada cuando el comercial está ausente.
Qué incluye

El trabajo que dejamos preparado

  • Estados y fechas acordados con el equipo.
  • Avisos internos para tareas vencidas o casos sin siguiente paso.
  • Quién cubre las ausencias y cuándo debe intervenir.
  • Historial, revisión de casos incompletos e instrucciones.
Cuándo encaja

Cuándo tiene sentido contratar este servicio

  • Concesionarios que quieren resolver este problema y pueden mantener los datos al día.
  • Equipos con una persona encargada de revisar el funcionamiento.
Cuándo no conviene
  • Oportunidades sin un estado o responsable definidos.
  • Mensajes automáticos al cliente sin condiciones y permisos acordados.
  • Promesas de ventas o plazos de respuesta que no se han medido.
Para el equipo

Qué ayuda a resolver

  • El equipo puede ver qué está pendiente y quién debe actuar.
  • Las reglas quedan explicadas para comprobar qué pasa y corregir un error.
Guías relacionadas

Guías para entender cada paso.

Qué hacer después de una prueba o de enviar un presupuesto

Organiza el siguiente paso después de una prueba o un presupuesto: qué se acordó, quién lo hace y cuándo. Prepara avisos para el equipo sin insistir al cliente.

Qué hacer cuando el coche por el que preguntan ya está vendido

Qué responder cuando preguntan por un coche ya vendido o reservado: generador gratuito de mensajes, plantillas de WhatsApp y email y cómo ofrecer otra opción.

Cuánto tardas en responder a una consulta y cómo reducir la espera

Mide cuánto espera el cliente hasta recibir una respuesta útil. Distingue la respuesta real de los avisos automáticos y revisa los casos pendientes.

Cómo seguir las consultas de WhatsApp en tu concesionario

Saber de qué anuncio llega cada WhatsApp (Meta, coches.net, web) y si acabó en venta, sin cambiar de CRM. Y cómo seguir la conversación en equipo.

Qué hacer cuando un cliente deja de responder

Qué hacer cuando un cliente del concesionario deja de responder: generador gratuito del plan por días y canal, mensajes listos para pegar y registro en Excel.

Dudas habituales

Preguntas habituales sobre este servicio.

La intervención parte de recordatorios internos al responsable. Cualquier mensaje al cliente requiere definir contenido, condiciones, permisos y cuándo detenerlo; se confirma aparte en el alcance.

El equipo acuerda la próxima acción y su fecha según la conversación, la prueba o el presupuesto. No aplicamos una secuencia universal de mensajes ni plazos de venta garantizados.

Definimos una persona que cubra la ausencia y una regla de revisión. La reasignación deja registro y debe respetar la conversación que ya existe con el cliente.

Siguiente paso

Si esta pieza encaja, la conectamos con la solución que necesitas resolver.

Revisamos cómo trabajáis y acordamos una primera tarea, las herramientas y el precio antes de empezar.

Hablar sobre este servicioVer precios orientativos