Recursos gratuitos

Guías de leads para concesionarios.

Respuestas para gestionar las consultas de tu concesionario y simplificar el trabajo diario.

14 guías gratuitas
Plantilla de seguimiento descargable
Ejemplos con datos ficticios

Por dónde empezar · 9 minCómo gestionar los leads de tu concesionarioCómo gestionar los leads de un concesionario o negocio de automoción: quién responde, qué coche interesa y cuál es el siguiente paso. Con ejemplos y plantilla gratis.

Recibir las consultas8 min

Cómo reunir las consultas de portales, web y WhatsApp

Reúne las consultas de tu concesionario sin perder el coche de interés, el canal ni la conversación. Revisa coincidencias y asigna quién debe responder.

Repartir el trabajo7 min

Cómo repartir las consultas entre los comerciales

Define quién atiende cada consulta según sede, coche y disponibilidad. Incluye qué hacer si falta un dato o el comercial está ausente.

Responder al cliente7 min

Cuánto tardas en responder a una consulta y cómo reducir la espera

Mide cuánto espera el cliente hasta recibir una respuesta útil. Distingue la respuesta real de los avisos automáticos y revisa los casos pendientes.

Responder al cliente6 min

Qué hacer cuando el coche por el que preguntan ya está vendido

Qué responder cuando preguntan por un coche ya vendido o reservado: generador gratuito de mensajes, plantillas de WhatsApp y email y cómo ofrecer otra opción.

Seguir la conversación6 min

Cómo seguir las consultas de WhatsApp en tu concesionario

Saber de qué anuncio llega cada WhatsApp (Meta, coches.net, web) y si acabó en venta, sin cambiar de CRM. Y cómo seguir la conversación en equipo.

Seguir la conversación7 min

Qué hacer cuando un cliente deja de responder

Qué hacer cuando un cliente del concesionario deja de responder: generador gratuito del plan por días y canal, mensajes listos para pegar y registro en Excel.

Seguir la conversación7 min

Qué hacer después de una prueba o de enviar un presupuesto

Organiza el siguiente paso después de una prueba o un presupuesto: qué se acordó, quién lo hace y cuándo. Prepara avisos para el equipo sin insistir al cliente.

Ayudas a la compra13 min

Plan Auto+ en el concesionario: consultas y cierre del 31 de diciembre

Fondos a 23 oct, deducción del 15 % del IRPF y calculadora de la fecha límite de pedido para matricular antes del 31 de diciembre. Para el equipo comercial.

Llamadas y normativa8 min

Prefijo 400 en el concesionario: a quién llamar y desde qué número

Qué cambia el 17 de octubre de 2026 para las llamadas de ventas y de taller: quién debe usar el 400, a quién puedes llamar y un comprobador gratuito.

Postventa y taller7 min

Comunicación con clientes de postventa en un concesionario

Qué avisos de taller, revisión e ITV conviene preparar, qué datos necesitas, cuándo es un aviso de servicio y cuándo una comunicación comercial. Con ejemplos.

Herramientas y pendientes8 min

CRM, DMS o Google Sheets: qué herramienta necesita tu concesionario

Compara un programa de gestión de clientes, un DMS y una hoja de Google Sheets según el trabajo de tu concesionario. Incluye límites y preguntas para decidir.

Herramientas y pendientes12 min

Plantilla de leads del concesionario que se rellena sola

Plantilla gratuita de seguimiento de leads en Excel y Google Sheets, y un script probado para que los avisos de la web y los portales entren solos del Gmail.

Herramientas y pendientes8 min

Indicadores comerciales para saber qué necesita atención

Indicadores comerciales (KPI) de un concesionario: leads, tiempo de respuesta, pruebas, presupuestos y conversión, con la fórmula y un ejemplo de cada uno.

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Revisamos cómo llegan las consultas a tu concesionario y te proponemos un primer cambio concreto.

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